它可用于向呼叫中心代理和公司其他部门传播信息

因为债权人的电话由接听电话的人处理。因此，启动该过程的人可能不是当时接电话的人。 4. 数据和债务催收系统应集中化 集中追债 以客户为中心的收债业务需要数据。您掌握的每个客户的信息越多，您就越能实现自动化和个性化。您可以通过集中客户信息来做到这一点。 创建集中式系统是降低收债成本的最有效方法之一。所有收集人员都可以通过集中式系统访问同一数据库。如果出现问题，它会激活拨号器和收集器来工作或评估帐户。当正确设置和维护时，系统使客户经理可以轻松访问和搜索所有应收信息。公司可以通过使用易于使用且包含所有必要数据的集中式系统来降低成本和会计时间。 统一催收的工作流程、决策、客户服务、数据通讯等各个方面都包含在内。这允许开发更复杂和个性化的收债流程。这种追债方法不仅可以为您节省金钱，还可以让您与最困难的债权人进行个人接触，从而提高追债率。这可以帮助您将债务人转变为客户，并增加债务催收和结算。

集中式收债系统还可以通过分析帮助跟踪客户付款。它可以提醒您长 马其顿电话号码列表 期或逐渐迟到，以“领先”潜在的问题账户。换句话说，它可以帮助您的企业避免坏账。 5.采用以客户为导向的运营 以客户为导向的运营使支付变得简单、快速、安全。因此，催收机构应考虑接受或采用基于应用程序的支付选项以及基于网络的支付选项。自动电话和在线支付有助于确保轻松收款，而且大多数债务人通常准备好在可以联系到的情况下制定付款计划。 在线解决方案现在是最方便、最安全的接收付款方式。借助 PayPal 和 Square 等工具，您无需第三方商户信用卡服务公司即可开具发票并接受付款。越来越多的预编程结算门​​户允许债务人在没有人工参与的情况下提出报价或安排付款。自动化收债流程对于减少开支和改善结果至关重要。它还将使通过短信或电子邮件进行的付款、结算和提醒变得更容易、更快捷，从而改善客户体验。 由于沟通渠道不断变化，跟上以客户为中心的最新技术至关重要。 6.为您的呼叫中心平台选择合适的运营商 作为收债公司，您需要一家可靠且优质的基于云的网络运营商。



它将各种来源的客户信息整合成详细、准确的单一客户记录，有助于有效管理客户和债务。它还应该具有通话录音和预测拨号功能。此外，更好的应答率 (ASR) 将增加收集量。 大多数时候，需要基于云的解决方案来完成这项工作，因为它可以筛选和合并多个数据流。它还改进了出站和入站呼叫功能。 IDT BYOC 为组织提供卓越的语音质量、可扩展性、运营商可靠性以及业务连续性、覆盖范围和控制的冗余。 订阅云或托管语音平台的组织可能会对平台提供商提供的选项、质量、支持或终止率不满意。通过 BYOC，组织可以直接与其选择的外部语音运营商协商其语音服务的计费和管理。 BYOC 满足了高效呼叫中心平台的必要需求，而 IDT 的运营灵活性使组织能够扩展和发展，并确保他们获得值得信赖的合作伙伴的全力支持。 您想提高今年和未来的收债效率和金额吗？看一下 BYOC 基于云的平台。